راهنمای خرید و خدمات مشتریان

پیونی متعهد است تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه، اصل و دارای مجوزهای لازم باشند. هر محصول پیش از ارسال از نظر کیفیت و اصالت بررسی می‌شود.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اصالت محصول دریافتی، مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت، موضوع را پیگیری کنند تا محصول بازگردانده یا تعویض شود.

سفارش‌های پیونی از طریق پست پیشتاز و شرکت‌های باربری معتبر ارسال می‌شوند. زمان تحویل سفارش در شهر تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری است.

هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص‌شده در سبد خرید، رایگان محاسبه می‌شود. کد رهگیری مرسوله پس از ارسال از طریق پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد.

ثبت سفارش در سایت پیونی به‌منزله پذیرش قوانین و شرایط فروشگاه است. تمامی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند.

در صورت وجود ایراد در محصول دریافتی، امکان مرجوعی تا ۷ روز پس از تحویل و بدون بازشدن بسته‌بندی وجود دارد. وجه پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تأیید مرجوعی به حساب مشتری بازمی‌گردد.