این صفحه توضیح می‌دهد وب‌سایت پیونی هیر (peonyhair.ir) هنگام استفاده‌ی شما چه اطلاعاتی را جمع می‌کند، برای چه کاری از آن استفاده می‌کند و با چه کسانی به اشتراک می‌گذارد.
اطلاعات فروشنده
- نام فروشگاه
- پیونی هیر (PEONY)
- آدرس
- تهران، ...
- تلفن پشتیبانی
- ۰۲۱-XXXXXXXX
- ایمیل
- support@peonyhair.ir
- ساعت پاسخگویی
- شنبه تا پنجشنبه، ۹ الی ۱۸
- وب‌سایت
- https://peonyhair.ir
اطلاعاتی که جمع می‌کنیم
هنگام ثبت سفارش
- نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، استان و شهر، آدرس کامل و کد پستی (برای ارسال و هماهنگی تحویل)
- اقلام سفارش، روش پرداخت و در صورت وارد کردن، کد تخفیف
- زمان تیک‌زدن پذیرش قوانین و حریم خصوصی
- نشانی IP شما (برای جلوگیری از سوءاستفاده و ثبت‌های مکرر)
هنگام ساخت حساب کاربری و ورود
- شماره موبایل و نام (نام اختیاری است)
- کد یک‌بارمصرفی که پیامک می‌شود؛ این کد فقط به‌صورت رمزشده (هش) نگه‌داری می‌شود و ۵ دقیقه اعتبار دارد
- یک «توکن ورود» که در مرورگر شما ذخیره می‌شود و برای ماندن در حساب لازم است (فقط شکل رمزشده‌ی آن روی سرور می‌ماند)
- زمان پذیرش قوانین و حریم خصوصی، و ثبت رویداد ورود شما
هنگام ثبت نظر درباره‌ی محصول
- متن نظر و امتیاز شما، و اینکه همان محصول را قبلاً سفارش داده‌اید یا نه (برای برچسب «خریدار این محصول»)
- بعد از تأیید، نظر و امتیاز با نام نمایشی شما (اسم کوچک و حرف اول فامیل) روی صفحه‌ی محصول به‌صورت عمومی نمایش داده می‌شود. شماره موبایل شما هرگز نمایش داده نمی‌شود.
اطلاعات فنی
- نشانی IP برای محدود کردن درخواست‌های بیش‌ازحد و امنیت سایت
- اگر در صفحه خطای فنی رخ دهد: آدرس صفحه، پیام خطا و نوع مرورگر شما، برای رفع ایراد سایت
چه چیزهایی را جمع نمی‌کنیم
- اطلاعات کارت بانکی (پرداخت کارت‌به‌کارت خارج از سایت و با هماهنگی در پیام‌رسان انجام می‌شود؛ پرداخت آنلاین هم در صورت فعال شدن در درگاه بانکی انجام می‌شود، نه روی سایت ما)
- موقعیت مکانی دقیق
- ایمیل شما (سایت ایمیل نمی‌گیرد)
- ابزارهای تحلیل رفتار، تبلیغات یا ردیابی (مثل گوگل آنالیتیکس یا پیکسل شبکه‌های اجتماعی) روی سایت نصب نیست
برای چه از اطلاعات استفاده می‌کنیم
- ثبت، آماده‌سازی، ارسال و پیگیری سفارش
- ورود به حساب کاربری و نمایش سابقه‌ی سفارش‌ها
- پاسخ به پشتیبانی و رفع مشکل‌ها
- امنیت سایت و جلوگیری از سوءاستفاده
- انجام الزامات قانونی
بدون رضایت جداگانه‌ی شما، پیام تبلیغاتی ارسال نمی‌کنیم.
با چه کسانی اطلاعات را به اشتراک می‌گذاریم
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. فقط در حد نیاز، با این گروه‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل (پست یا باربری): نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی برای تحویل مرسوله
- ارائه‌دهنده‌ی پیامک: شماره موبایل و متن کد ورود، برای ارسال پیامک ورود
- درگاه پرداخت (زرین‌پال): در صورت فعال شدن پرداخت آنلاین، مبلغ و شماره‌ی سفارش برای پرداخت به درگاه ارسال می‌شود. این روش فعلاً در سایت غیرفعال است.
- شرکت میزبانی سرور سایت: اطلاعات روی سرور میزبان نگه‌داری می‌شود
- مراجع قانونی: فقط وقتی قانون ما را ملزم کند
اگر برای هماهنگی سفارش یا مشاوره از واتساپ، تلگرام یا اینستاگرام با ما در تماس باشید، پیام‌های شما تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویس‌هاست.
سرویس‌های دیگری که هنگام باز شدن سایت درگیرند
- Google Fonts: فونت «وزیرمتن» از سرورهای گوگل بارگیری می‌شود؛ در نتیجه نشانی IP و نوع مرورگر شما برای گوگل ارسال می‌شود.
- نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد): تصویر نماد از سرور اینماد بارگیری می‌شود و نشانی صفحه‌ی شما را دریافت می‌کند.
جزئیات بیشتر در سیاست کوکی و ذخیره‌سازی آمده است.
چه مدت اطلاعات را نگه می‌داریم
- گزارش خطاهای فنی (شامل IP): ۳۰ روز
- کد یک‌بارمصرف: ۵ دقیقه اعتبار دارد و حداکثر ۲۴ ساعت پس از انقضا پاک می‌شود
- نشست ورود: ۹۰ روز پس از آخرین استفاده منقضی می‌شود؛ با «خروج از حساب» هر زمان باطل می‌شود
- داده‌ی محدودسازی درخواست‌ها: حداکثر ۲۴ ساعت
- سابقه‌ی رویدادهای حساب (مثل ورود): تا ۲ سال
- اطلاعات سفارش‌ها: تا زمانی که برای پیگیری، پشتیبانی و الزامات قانونی لازم باشد
- نظرهای ثبت‌شده: تا وقتی حذف نشوند؛ برای حذف نظر خودتان با پشتیبانی تماس بگیرید
امنیت
ارتباط شما با سایت روی نشانی اصلی از طریق HTTPS انجام می‌شود. کد ورود و توکن نشست به‌صورت رمزشده نگه‌داری می‌شوند و پنل مدیریت فقط با ورود مدیران در دسترس است. هیچ سیستمی ۱۰۰٪ ایمن نیست، ولی تلاش می‌کنیم از اطلاعات شما مراقبت کنیم.
حقوق شما
- در صفحه‌ی «حساب کاربری» می‌توانید سفارش‌ها و نام خود را ببینید و نامتان را ویرایش کنید.
- برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعاتتان با پشتیبانی تماس بگیرید (تلفن، واتساپ یا تلگرام در انتهای صفحه). بعضی اطلاعات سفارش‌ها ممکن است طبق قانون لازم باشد نگه‌داری شود.
تغییرات این صفحه
اگر نحوه‌ی کار سایت یا سرویس‌های آن تغییر کند، این صفحه به‌روز می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای صفحه عوض می‌شود.
تماس با ما
برای هر سوال درباره‌ی این صفحه، از بخش تماس با ما در ارتباط باشید.